“静音车厢”让旅客出行更舒心

近日，京沪高速铁路股份有限公司发布公告称，将试点“静音服务”，即为愿意遵守相应行为规范的旅客，提供“静音车厢”的购票选择。据悉，此项服务最早将于12月23日起开启试点。“静音车厢”的推行，是旅客对文明乘车的强烈呼吁，是铁路部门应旅客所求，贴合市场实际，应运而生的举措，更是铁路部门践行“以人为本、旅客至上”服务理念的一个体现。

打造“静音车厢”，体现了铁路部门优质服务的精细化。追求优质服务一直是铁路部门的目标，近年来，随着高铁的普及，越来越多的人们选择高铁出行，然而，每一个人的生活差异不同，旅途中有人喜欢热闹，就自然有人喜欢安静。为进一步提升了旅客美好出行的体验感，给乘客更多的选择权，满足不同旅客的安静需求，铁路部门适时推出“静音车厢”，充分体现了铁路服务的精细与人性化。

打造“静音车厢”，还需要选择乘车的旅客落实在行动上。设置“静音车厢”的目的是为了旅客安静出行，维护良好的乘车秩序，旅客通过12306自行选择“静音车厢”，是旅客与铁路部门的双向选择与相互制约，因此营造良好的公共秩序需要每个人共同参与进来。旅客选择乘“静音车厢”时，手机要关掉闹铃，调静音，东西轻拿轻放，注意自己的一言一行，尽量避免在车上发出噪音，只有大家共同遵守“静音车厢”规则，才能真正实现静音的目的，旅途也会更加舒心。

可见，“静音车厢”是铁路部门满足旅客高品质出行需求推行的新举措，充分体现了铁路部门人民铁路为人民的服务理念。笔者相信，未来铁路服务还会不断改革创新，让人民的出行变得更加安全快捷、幸福温馨。