发布时间：2023/2/2 19:43:40
“复工团体旅客，请跟随我往这边走。”1月29日15时20分，在西宁火车站，客运员张巍正引导着青海省能源发展有限公司（以下简称能源公司）300名职工去往检票口，准备检票乘车。
西宁火车站为了服务好春运期间首个返岗复工团体，安排了“天路格桑花”服务队，为复工团体旅客提供从验证、进站、候车，一直到检票上车的各项引导进站服务，能源公司职工团体旅客集中到达西宁站落客平台，为应对集中的大客流，火车站及时增开验证口，安排专组安检，以满足能源公司返岗职工快速进站候车。
许勇和冯芳芳是“天路格桑花”服务队中的夫妻档，二人在验证口一个引导复工团体有序排队，一个协助旅客快速刷证、验证，他们配合默契，旅客进站效率大为提升，300名旅客集中进站完毕后，许勇和冯芳芳又开始引导复工团体在候车专区候车。
因为本次复工团体旅客人数多、行李较大、通过检票口易拥堵，火车站为复工团体旅客每人发放了“团体旅客证”，凭团体证检票进站，有效提升了检票效率。
站台上，“天路格桑花”服务队早已等候多时，客运员霍金伟用扩音器引导复工团体旅客登乘专门为复工团体加挂的+1、+2、+3号车厢，并不时帮助复工团体旅客搬运行李。
李先生是这次团体旅客的带队负责人，他说：“工作地鱼卡地处柴达木盆地腹地，交通不便，以往每年春节后返岗，买不到上班的车票是他最愁的事，如今西宁火车站给我们公司职工安排专列上班，解决了春节返岗的实际困难，让我们安心在家度过了一个喜庆祥和的节日，感谢西宁火车站的每一名职工。”
当日18时，随着笛声长鸣，7583次返岗专列缓缓驶出西宁火车站，搭乘本次列车的300名青海省能源发展有限公司职工顺利返回岗位。
值班站长杨峰说：“今年铁路春运的目标仍为‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’，西宁火车站‘天路格桑花’服务队将继续为更多的旅客提供更好的服务，让旅客出行体验更美好！”
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