感受温馨春运，畅行码伴您一路出行

发布时间：2023/1/18 11:14:37

“温馨春运”一直以来都是铁路部门的服务理念，为了达到“温馨春运”的目的，铁路部门采取了各种措施，如，“畅行码”、“智慧服务”等。为应对今年春运“大考”，春运前夕，铁路部门全面推广“铁路畅行码”服务，为旅客提供温馨化、细致化、智能化和网络化的全方位、全过程服务。旅客只需要手机扫码，即可查询列车运行信息，畅享餐饮选购、补票升席、商务座服务、遗失物品查找、故障反馈等便捷服务，真正实现“一码在手，出行自由”，增强了旅客出行的获得感、幸福感。铁路在变，变得有速度、有温度。为集中解决旅客最关心、最迫切的突出问题，以更高效率、更高品质、更好保障的服务，铁路部门依托12306APP服务体系，采取预约登记、优先办理、志愿者服务等多种措施，实现老、幼、病、残、孕等重点旅客全链条全过程爱心接力。与此同时，12306APP推出了快捷退票的功能，旅客们通过刷脸或短信链接即可办理退票，实现服务旅客“零距离”。

　　近年来，我国铁路事业蓬勃发展，备受人们喜爱的已不仅仅是铁路出行快速、安全，其便捷程度也深得人心，为更好满足旅客差异化出行需求，充分发挥电子信息大数据优势，极大地提高了旅客出行的便捷性。

　　“铁路畅行”扫码服务是将旅客所乘列车的相关信息集合在一起，扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。同时，铁路畅行码集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷及建议、信息服务、畅行商城等服务功能。其实早在2020年铁路就已推出过“畅行码”，当时也是基于疫情防控和复工复产所实施的。一经推出后，效果立竿见影，减少了很多旅客的麻烦，让出行少了很多担忧，在为民造福的道路上写下光辉一笔。时至今日，铁路部门在以往的基础上推出“铁路畅行码”，可谓是锦上添花，减少了繁琐的扫码流程，换来了便捷的出行，不得不说是一种巨大进步。“铁路畅行码”这一便民利民服务措施,让旅客出行更加方便、快捷、舒适的同时,也让我们看到,铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想,时刻从旅客需求出发,有呼必应,将“人民铁路为人民”理念不断落实到行动中。相信未来铁路畅行码会逐步在更多的铁路线路上全面推广使用,为人民群众提供更加优质的出行服务,让旅客出行体验更美好,让“回家路”更顺畅便捷。