发布时间：2022/10/11 10:47:47
在网络不发达的年代，大家都是去往拥挤的售票大厅购买车票，那时候的车票呀，真的是一票难求，随着互联网的发展，12306互联网售票也出现在了大家的视野中。目前为止，12306已经陪伴大家整整十一年了，如今12306已经成为全世界交易量最大的票务系统，累计注册用户近6亿，下载累计安装17亿多次，12306网站（含手机APP）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，一年售票近40亿张，占年度售票总量的81.1%，已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，深刻地改变着国人的出行方式和生活方式，每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。
据悉，12306互联网售票于2011年上线，那时候的12306网站比较简朴，功能也比较少，但是12306一直在努力，为进一步方便旅客购票，提升服务品质，中国铁路在原有得互联网售票系统的基础上，于2013年12月推出了手机客户端应用程序铁路12306，开启了铁路移动售票新时代。上线以来，铁路12306（手机APP）从1.0版本演进到了5.5版本，经历了30多个大版本、500多个小版本的升级，旅客出行服务功能不断创新完善。2014年开始实名核验，快递送票服务上线，2016年2月，上线列车正晚点查询、投诉、建议和服务查询功能。2017年2月年开启车组选票，接续换乘，网络订餐服务，2018年11月，试点上线电子客票服务功能，目前已覆盖99.9%以上的出行人群，标志着中国铁路告别纸质车票，跨入全面电子客票时代。2019年5月，候补购票功能全面实施，有效防范了恶意抢票软件，打击了“网络黄牛”，维护了公平的购票环境。2019年10月，上线12306扶贫商场，借助庞大的用户体量，成功助推铁路定点扶贫县的百余种产品网上销售。2020年上线英文版网站，空铁联运，静音车厢，方便国际友人和国内旅客。2021年推出铁路游，防疫出行专区，适化无障碍功能上线，帮助老年人等特殊群体搭建跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。2022年1月12306手机APP正式上线了电子临时乘车身份证明的功能，旅客遗失或未携带身份证时可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务。
在经历了极不平凡十一年后，铁路部门一直不忘初心，砥砺前行，同时，为满足旅客不断变化出行需求，紧跟时代的步伐，12306一直在不断创新进步，破解旅行“最先一公里”的难题，回应人民群众对美好旅行生活的新期待。