关于实施复兴号品牌战略的研究和思考

       复兴号中国标准动车组正式投用以来，展现出良好的安全可靠性、技术先进性和乘坐舒适性，旅客乘坐体验反映良好，社会各界高度评价。习近平总书记在2018年新年贺词中专门讲到“复兴号奔驰在祖国广袤的大地上”；在两院院士大会上指出“复兴号高速列车迈出从追赶到领跑的关键一步”。实施复兴号品牌战略，是中国铁路总公司党组贯彻落实习近平总书记关于铁路工作重要指示批示精神的重大举措，是聚焦交通强国、铁路先行和深化强基达标、提质增效的重要载体，是全面推行客运提质计划、进一步增强人民群众幸福感和获得感的具体行动。实施复兴号品牌战略，迫切需要加强对复兴号品牌的研究，加快构建形成具有时代特色和铁路特点的复兴号品牌。
　　提炼形成复兴号品牌理念文化系统。品牌理念是指能够吸引消费者建立品牌忠诚度，激励职工为企业创造品牌优势地位的一系列观念和理念的总和，主要包括品牌使命、品牌愿景、品牌精神等内容，对于企业品牌战略的实施具有强大的激励和导向作用。一要研究形成复兴号品牌使命。品牌使命是品牌主体在社会历史和现实生活中所承担的重大责任，需要符合公众期待，与自身企业特点和愿景目标相吻合，朗朗上口便于传播。崇高的使命有助于品牌的快速成长。二要研究确立复兴号品牌愿景。我们要立足中国高铁长远发展，研究确立复兴号品牌愿景，使“打造世界一流品牌，引领全球高铁发展”成为铁路人的奋斗目标。三要提炼形成复兴号品牌精神。实施复兴号品牌战略，就要持续发扬“追求卓越、不断超越”的精神，在技术创新、安全保障、运营管理、优质服务等方面持续创新，追求卓越，不断超越自我，保持世界高铁发展领跑地位，引领社会大众共谋复兴伟业，共享美好生活。
　　研究形成复兴号品牌形象识别系统。品牌形象是指企业有意识、有计划地将自己品牌的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一品牌有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好印象。作为卓越品牌，一般都具有个性鲜明、独具特色的形象识别系统。优秀的品牌形象识别系统具有强大的传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，通过广泛有效传播，往往会给公众和消费者留下深刻的印象。当前，我们可以聘请优秀的品牌咨询专业公司或者发动全路及社会力量，设计或征集复兴号品牌形象识别系统，包括品牌标识、标准字、标准色、象征图案、宣传口号（如“乘坐复兴号，生活更美好”）等，形成系统全面、独具特色的复兴号品牌形象识别系统。确定复兴号品牌形象识别系统后，要制订宣传推广方案，加强推广应用，使“复兴号直达美好”的品牌形象家喻户晓，人人皆知。
　　加强复兴号品牌传播。品牌传播是指企业为塑造自身品牌形象而开展宣传推广，争取广大消费者广泛认同的系列活动过程。一个卓越品牌的形成，离不开强有力的传播推广。当前，实施复兴号品牌战略，迫切需要加强复兴号品牌宣传推广，持续提升复兴号品牌的国际知名度，充分展示复兴号品牌的新形象。一要积极争取多方支持，形成共同推进复兴号品牌战略的工作格局。二要组织好新闻宣传，讲好复兴号品牌故事，把复兴号品牌故事讲精彩，让品牌文化生动、形象、丰满，使之广为流传，以赢得人心、赢得市场。三要策划创作系列宣传文化产品，使复兴号品牌形象更加立体鲜活。当前，可以组织力量创作复兴号品牌系列宣传产品。四要善于开展公关活动，展示复兴号品牌精神。成功的公关活动对于树立良好的品牌形象具有重要作用。要善于组织和举办专题活动，要主动参与社会公益活动，利用一些公众关注度高、社会影响面大的事件，积极参与其中，树立复兴号品牌顾全大局、关爱社会、勇于担当的良好形象。