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武汉局集团公司着力打造“军人依法优先”

来源:本站  发布时间:2018/8/2 14:50:59  点击率:1045次

“从购票到乘车都有‘军人依法优先’通道,全程快捷便利,随行的家属也享受到了优先服务,让我感受到作为一名军人的光荣和自豪。”7月31日,武警某部革命伤残军人熊辉在微信朋友圈里发布这样一条信息,获得了战友们的广泛点赞。近年来,中国铁路武汉局集团有限公司加快推进军人出行依法优先工作,不断细化服务措施,大力保障军人依法优先权利,着力提升军人荣誉感。
 
  武汉局集团公司不断健全完善军人出行依法优先服务的硬件条件,在客运站车实施军人出行优先服务举措,做到服务全覆盖;在汉口、信阳、宜昌东等站设置军人依法优先购票窗口、候车区域、进站通道,做到优先全过程;在武昌、武汉、汉口站军人候车室增设阅读、上网等功能区域,率先打造温馨舒适的军人候乘空间。
 
  在此基础上,武汉局集团公司着力打造“军人依法优先”,不断细化服务措施、创新服务形式,实施军人服务“十优先”;在车站服务台统一放置“军人优先服务卡”,为军人介绍服务项点;在车站行包承运、到达处设立军人优先办理窗口,为军人办理行包托运、装运、交付工作;在12306电话平台增加“军人服务”自动语音服务,增设人工在线咨询业务,解决军人在车站办理购票乘车过程中的问题,让“军人成为全社会尊崇的职业”越来越成为人们的共识。