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12306延长办理时间满足用户需求

来源:人民铁道网  发布时间:2019/12/17 16:10:26  点击率:534次

  自12月12日起,铁路12306网业务办理时间由每天6时至23时延长至6时至23时30分。在此期间,旅客可在铁路12306网站和手机客户端上办理购票、改签、退票、候补等业务。

  为持续提升旅客购票体验,2020年春运,铁路部门全面推广候补购票、大范围推广电子客票,多措并举优化提升铁路12306网络功能。除延长业务办理时间外,铁路12306手机客户端新增基于人脸识别办理抢注、用户注销等服务;开放互联网24小时登录、查询、用户信息维护功能;缩短互联网车票止售时间至开车前25分钟。与此同时,12306进一步丰富了短信、微信、支付宝生活号中的信息通知内容,提升常旅客服务水平,拓展会员服务,提升用户体验。

  2020年春运,铁路12306网站和手机客户端进一步继续扩大餐饮预订渠道,增加送餐站,提高订餐量;开展扫码点餐工作,进一步方便旅客订餐。截至目前,全路共开通41个供餐站,有300多个供餐商家,可提供3000余种餐食产品,向4000多个车次的旅客提供预订服务。中国铁路郑州、武汉、南昌局集团有限公司共20多个车底已经开通12306扫码点餐服务。